Podmínky služby

Podmínky používání internetového obchodu

Naposledy aktualizováno: 1. prosince 2025

1. Úvod

1.1. Internetový obchod My Moonbird (dále jen „Obchod“) je provozován osobou samostatně výdělečně činnou registrovanou v České republice.

1.2. Vstupem na tento web a vytvořením objednávky vyjadřujete vy (dále jen „Kupující“) souhlas s těmito Obchodními podmínkami.

1.3. Obchod nabízí:

  • Ručně vyráběné produkty;

  • Zboží vyráběné na objednávku;

  • Umělecké tisky;

  • Digitální ilustrace a soubory;

  • Zakázkové ilustrační služby a další služby uvedené na webu.

1.4. Obchod si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli aktualizovat. Aktualizace se vztahují na období od okamžiku zveřejnění a nemají vliv na již dokončené objednávky.

2. Objednávky

2.1. Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje, včetně platné doručovací adresy.

2.2. Obchod může objednávku zrušit nebo odložit, pokud existuje podezření na podvod, nedostatečné údaje nebo technické problémy.

2.3. Kupující odpovídá za to, že všechny poskytnuté údaje jsou správné.

3. Ceny a platby

3.1. Všechny ceny jsou uvedeny v eurech nebo v měně, kterou si uživatel na webu zvolí.

3.2. Platba je hrazena při dokončení objednávky prostřednictvím dostupných platebních metod.

3.3. Pokud je platba odmítnuta, Obchod může objednávku zrušit.

3.4. Změny cen nebo zásad nemají vliv na již uhrazené objednávky.

4. Povaha produktů

4.1. Většina fyzických položek prodávaných v My Moonbird je ručně vyráběna nebo vytvářena na objednávku přímo pro Kupujícího. Podle spotřebitelského práva EU není možné tyto položky vrátit, s výjimkou výrobních vad nebo nesprávného doručení.

4.2. Drobné odchylky v barvě, struktuře či vzhledu jsou přirozenou vlastností ruční výroby a nepovažují se za vady.

4.3. Digitální produkty jsou dodávány elektronicky a jsou považovány za převzaté okamžikem, kdy je Kupujícímu poskytnut soubor nebo odkaz ke stažení. Z povahy digitálních souborů není možné tyto produkty vrátit.

4.4. Komerční licence pro digitální produkty je k dispozici na vyžádání a je vydávána individuálně. Kupující je povinen dodržovat licenční podmínky.

5. Doprava

5.1. Fyzické produkty jsou odesílány po dokončení výroby.
Typická doba zpracování je 3–5 pracovních dnů, v některých případech až 10 dnů.

5.2. Doba doručení závisí na cílové zemi a může se lišit:

Praha — Objednávky jsou obvykle doručeny do 1 dne po dokončení výroby.

Česká republika — Doba doručení je obvykle 2–3 pracovní dny od odeslání zásilky.

Evropa: 3–15 pracovních dnů

USA & Kanada: 7–21 pracovních dnů

Asie, Austrálie, Latinská Amerika: 10–40 pracovních dnů

5.3. Náklady na dopravu se vypočítávají automaticky po zadání doručovacích údajů Kupujícím.

5.4. Kupující odpovídá za všechny celní poplatky, dovozní daně nebo další poplatky účtované cílovou zemí.

5.5. Pokud Kupující uvede nesprávnou adresu, náklady na opětovné odeslání hradí Kupující.

6. Balení

6.1. Obchod používá dostupné poštovní obaly, včetně možností poskytovaných Českou poštou a dalšími doručovacími službami.

6.2. Menší zásilky jsou odesílány v pevných obálkách; větší nebo objemnější položky jsou baleny do tubusů nebo krabic.

6.3. V případě potřeby mohou být použity recyklované nebo znovu použité ochranné materiály.

7. Vrácení, vady a poškození

7.1. Protože produkty My Moonbird jsou ručně vyráběny nebo vytvářeny na objednávku, vrácení na žádost Kupujícího není přijímáno v souladu s § 1837 občanského zákoníku.

7.2. Pokud Kupující obdrží poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, musí Obchod informovat do 3 kalendářních dnů od převzetí zásilky.

7.3. Pro vyřízení reklamace musí Kupující poskytnout:

  • Fotografie vnějšího obalu;

  • Fotografie poškozeného nebo nesprávného produktu;

  • Video z rozbalení (pokud je k dispozici).

7.4. Po potvrzení vady Obchod nabídne vhodné řešení — náhradu, částečnou kompenzaci nebo plnou refundaci — dle situace.

7.5. Vrácení poškozené položky není vyžadováno, pokud si to Obchod nevyžádá.

7.6. Digitální produkty nelze z důvodu své povahy vrátit.

8. Chování uživatele

Kupující nesmí:

  • Porušovat platné právní předpisy;

  • Porušovat práva duševního vlastnictví;

  • Pokoušet se o neoprávněný přístup k webu nebo serveru;

  • Nahrávat škodlivý kód nebo obsah.

V případě porušení může Obchod omezit přístup nebo zrušit objednávku.

9. Duševní vlastnictví

9.1. Všechny obrázky, ilustrace, texty a digitální soubory jsou duševním vlastnictvím My Moonbird.

9.2. Kupujícímu je zakázáno:

  • Přeprodávat digitální produkty v původní podobě;

  • Veřejně šířit soubory;

  • Sdílet soubory s třetími osobami bez výslovného souhlasu.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Obchod dodržuje GDPR a platné české právní předpisy o ochraně osobních údajů.

10.2. Osobní údaje jsou používány výhradně pro zpracování objednávky, doručení a komunikaci s Kupujícím.

10.3. Údaje jsou zpracovávány prostřednictvím platformy Shopify a sdíleny pouze v případech nezbytných pro technologické účely (např. platební brány, přepravci) nebo pokud to vyžaduje zákon.

11. Omezení odpovědnosti

11.1. Všechny produkty a služby jsou poskytovány „tak jak jsou“ a „v závislosti na dostupnosti“.

11.2. Obchod nenese odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk ani ztrátu dat.

11.3. Maximální odpovědnost Obchodu za jakoukoli objednávku je omezena na částku uhrazenou Kupujícím za tuto objednávku.

12. Rozhodné právo

12.1. Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.

12.2. Veškeré spory řeší soudy České republiky, pokud mezinárodní předpisy nestanoví jinak.

13. Další ustanovení

13.1. Barvy a vzhled produktů se mohou mírně lišit v důsledku nastavení monitoru nebo přirozených odchylek ruční výroby.

13.2. Rámy, dekorace a interiérové doplňky zobrazené na ilustračních fotografiích slouží pouze k prezentaci a nejsou součástí produktu, pokud není výslovně uvedeno jinak.

13.3. Některé náhledy nebo prezentační obrázky mohou obsahovat licencované stockové grafiky nebo vizuály generované umělou inteligencí; tyto prvky nejsou součástí finálního produktu.

14. Informace o prodávajícím

Prodejce: My Moonbird
Provozovatel: Iuri Alexandrov – OSVČ

IČO: 23212349
OSVČ registrovaná podle českého živnostenského práva
Registrováno u Živnostenského úřadu Praha
Není plátcem DPH
Email: support@mymoonbird.com